腾讯乐享知识库

腾讯乐享知识库是腾讯推出的一款企业知识管理工具，主要帮助企业搭建自己的知识库，便于内部知识的整理和使用。

腾讯乐享知识库最初源于腾讯内部的知识社区，2017年开始对外提供服务。最近，它上线了企业ai知识库功能，结合了DeepSeek和混元大模型，并整合企业自身的知识库，使员工在查找资料和提问时能获得更准确的结果。2025年升级到2.0版本后，新增了开箱即用的知识库功能，在知识整理、更新、权限管理和AI问答等方面进行了优化。

具体功能

• 知识沉淀：支持多级分类，可上传站内富文本、markdown文件，也能上传本地的pdf、ppt、word、excel、csv、txt等文档，以及主流音视频文件。支持多人在线编辑文档和查看历史版本，还有智能表格功能，可自定义数据类型。系统能整合各种格式的文件，帮助企业搭建结构清晰的知识库。

• 知识更新：能记录知识更新时间，通过定期检查、人工审核、自动更新引用内容等方式，确保知识的准确性和时效性。

• 权限管理：可根据公司组织架构设置查看、编辑、下载等权限，既能继承上级权限，也能单独给成员设置特殊权限。

• AI问答：将知识整理和AI推理相结合，优化了传统检索增强生成模式，能更准确地理解问题、找到相关知识并生成答案。企业可选择将问答功能放在界面侧边栏，或通过API接入到具体业务中。

• 数据洞察：通过知识管理看板分析知识的使用情况，如哪些内容被查看得多、使用趋势等，帮助管理者了解知识的价值。

• MCP插件：支持接入主流智能体开发平台，如腾讯云智能体平台。配置后可让智能体直接使用乐享知识库的权限体系，指定知识库范围，还能调整检索参数。

• 其他功能：包括知识整合、跨组织共享等。

产品优势

• 基于腾讯内部经验，提供现成的解决方案，无需企业大量投入资源自行建设知识库。

• 功能覆盖知识管理全流程，从整理到应用都有相应工具。

• 结合AI技术，提升检索和问答效率。

• 有完善的权限和数据安全机制。

使用场景

• 企业培训：打通培训全流程，使培训更轻松，激发学员兴趣，提高培训效率。

• 知识管理：提供及时、高效的敏捷创新知识社区，通过群组方式让知识在公司内流动传播。

• 文化建设：助推企业文化落地社区，通过多种应用实现企业价值的全员落实，助力企业提升凝聚力，增强员工归属感。

行业应用

• 金融行业：友邦保险、中国农业银行广东省分行用它来管理金融业务知识和培训员工。

• 零售行业：多乐士用它管理产品知识和培训销售团队。

• 制造行业：比亚迪用它实现跨组织知识共享；中国五环用它搭建企业知识库，提高检索效率。

• 教育行业：北京大学、清华大学可能用它管理教学资料和学术交流。

• 其他行业：江小白、同程旅行、瀚晖制药、长生人寿、纷享销客、六度人和、云康集团、车拉夫国际教育集团、湖南旷真律师事务所、周大福、美宜佳、海王星辰、国金证券、李宁、厦烟公司、热风、绵阳市教体局、山西大学、明源云、联易融、中信出版社创新学院等企业或机构也在用，覆盖知识管理、培训、协作等场景。

开通与使用方式

• 通过腾讯乐享公众号，点击“关于乐享”，再点击“免费开通”。

• 登录企业微信，通过工作台添加第三方应用，找到“腾讯乐享”，点击“添加”。