XianyuAutoAgent:免费开源的智能闲鱼客服机器人系统

XianyuAutoAgent是什么?

XianyuAutoAgent 是一个专为闲鱼平台设计的智能客服机器人系统。它通过ai实现闲鱼平台的7×24小时自动化值守,能够自动回复用户消息、处理议价请求、提供技术支持,并支持多专家协同决策和上下文感知对话。让我们店铺管理更轻松。

XianyuAutoAgent功能

智能对话引擎

  • 上下文感知:通过会话历史存储,实现轻量级对话记忆管理。系统会将完整的对话历史作为大型语言模型(LLM)的上下文输入,确保对话连贯性。

  • 专家路由:基于LLM提示工程的意图识别,将对话动态分发到不同的专家Agent(如议价专家、技术专家、客服专家),支持多场景切换。

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业务功能矩阵

核心引擎:

  • LLM自动回复:利用大型语言模型自动生成回复内容。

  • 上下文管理:维护对话的上下文信息,确保回复的连贯性。

  • 情感分析增强(规划中):未来版本计划增强情感分析功能,以更好地理解用户情绪。

议价系统:

  • 阶梯降价策略:根据预设规则,自动调整商品价格以促成交易。

  • 市场比价功能(规划中):未来版本将支持与市场上同类商品进行比价,提供更合理的议价建议。

技术支持:

  • 网络搜索整合:结合网络搜索结果,为用户提供更准确的技术支持和解答。

  • RAG知识库增强(规划中):未来版本计划增强知识库功能,提升回答质量。

运维监控:

  • 基础日志:记录系统运行的基本日志信息。

  • 钉钉集成(规划中):未来版本计划集成钉钉,方便卖家实时监控和管理。

  • Web管理界面(规划中):开发Web管理界面,方便卖家配置和监控系统运行。

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XianyuAutoAgent应用

  • 自动化客服:自动回复用户消息,解答常见问题,提高客服效率。

  • 智能议价:通过阶梯降价策略,自动与买家协商价格,促成交易。

  • 技术支持:整合网络搜索结果,为用户提供技术相关的解答。

  • 多场景切换:根据不同场景(如议价、技术咨询、客服等),动态切换专家Agent,提供更专业的服务。

使用方法

环境要求

Python 3.8+

NodeJS 18+

安装步骤

1. 克隆仓库

git clone https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent.git
cd xianyu-autoagent

2. 安装依赖

pip install -r requirements.txt

3. 配置环境变量

创建一个 .env 文件,包含以下内容:

OPENAI_API_KEY=your_api_key_here
COOKIES_STR=your_cookies_here

4. 创建提示词文件

prompts 目录下编辑提示词文件,包括:

classify_prompt.txt:意图分类提示词。

price_prompt.txt:价格专家提示词。

tech_prompt.txt:技术专家提示词。

default_prompt.txt:默认回复提示词。

5. 运行主程序

运行主程序的具体命令未在文档中明确说明,但通常可以通过以下方式启动:

python main.py
python main.py

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相关链接

  • GitHub 项目主页:https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent


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